قوانین و شرایط خرید | اورجینال کالا
قوانین و شرایط خرید از اورجینال کالا
خرید مطمئن، با همراهی ما از انتخاب تا پس از خرید
۱. انتخاب و ثبت سفارش
پس از انتخاب محصول و ثبت سفارش در سایت، کارشناسان اورجینال کالا با شما تماس میگیرند تا مدل کالا، موجودی، قیمت، شرایط پرداخت و نحوه ارسال را یک بار دیگر با شما هماهنگ کنند.
این تماس برای اطمینان از انتخاب صحیح محصول و هماهنگی دقیق سفارش انجام میشود تا خرید شما با آرامش و بدون ابهام انجام شود.
پس از تأیید شما، سفارش وارد مرحله نهایی شده و فرآیند ارسال آن انجام خواهد شد.
ما ترجیح میدهیم چند دقیقه بیشتر برای اطمینان از انتخاب شما وقت بگذاریم تا خریدتان با خیال آسوده انجام شود.
۲. قیمت و موجودی کالا
قیمت محصولات اورجینال کالا بهصورت روزانه بهروزرسانی میشود و تلاش ما این است که اطلاعات سایت همواره مطابق شرایط روز بازار باشد.
با توجه به تغییرات احتمالی قیمت و موجودی، کارشناسان ما هنگام تماس نهایی، اطلاعات سفارش را با شما مرور و هماهنگ میکنند تا قیمت، مدل و موجودی مورد نظر شما پیش از ارسال کاملاً مشخص و مورد تأیید باشد.
این هماهنگی، بخشی از فرآیند خدمترسانی ماست و با هدف اطمینان بیشتر مشتری و جلوگیری از هرگونه اشتباه در سفارش انجام میشود.
۳. اصالت و سلامت کالا
تمامی کالاهای عرضهشده در اورجینال کالا:
اصل، نو و استفادهنشده هستند.
برای اطمینان بیشتر، کالاها پیش از تحویل توسط کارشناسان ما از نظر سلامت ظاهری، فنی و کامل بودن متعلقات بررسی میشوند.
ممکن است برای انجام این بررسی، بستهبندی کالا توسط کارشناسان باز شود.
این بررسی صرفاً برای اطمینان از سلامت کالا انجام میشود و باز شدن بستهبندی در فرآیند کنترل، به معنای استفادهشده یا کارکرده بودن کالا نیست.
۴. روشهای پرداخت
برای راحتی شما، چند روش پرداخت در نظر گرفتهایم:
پرداخت آنلاین
پرداخت از طریق درگاه آنلاین سایت.
واریز به حساب
امکان پرداخت از طریق شماره کارت، شماره حساب یا شماره شبای اعلامشده توسط فروشگاه.
پرداخت در محل؛ تهران و حومه
برای مشتریان تهران و حومه، امکان پرداخت بیعانه و تسویه پس از تحویل، نصب و تأیید کالا وجود دارد.
در این روش، مبلغ بیعانه و شرایط تسویه هنگام تأیید سفارش با شما هماهنگ خواهد شد.
۵. اگر قبل از ارسال منصرف شدید
اگر برای سفارش خود بیعانه پرداخت کرده باشید و پیش از ارسال کالا از خرید منصرف شوید، مبلغ بیعانه بدون کسر به شما بازگردانده خواهد شد.
هدف ما این است که مشتری با اطمینان خرید کند، نه با نگرانی.
۶. فرصت ۷ روزه برای اطمینان بیشتر
برای اینکه مشتریان خرید اینترنتی با آرامش بیشتری تصمیم بگیرند، اورجینال کالا امکان درخواست بازگشت یا تعویض کالا تا ۷ روز پس از دریافت را، در شرایط اعلامشده، در نظر گرفته است.
درخواست بازگشت یا تعویض باید پیش از هرگونه استفاده، نصب یا ایجاد تغییر در کالا و با حفظ کامل کالا، متعلقات و بستهبندی آن مطرح شود؛ مگر در مواردی که کالا دارای ایراد یا مغایرت باشد.
پس از دریافت کالا، شرایط آن توسط فروشگاه بررسی و نتیجه درخواست به مشتری اعلام خواهد شد.
هزینه عودت کالا و ارسال کالای جایگزین در موارد تعویض کالای سالم بر عهده خریدار است.
در مواردی که مشکل مربوط به نقص، ایراد یا مغایرت کالا باشد، موضوع به صورت جداگانه بررسی و پیگیری خواهد شد.
توجه: امکان بازگشت یا تعویض شامل کالاهایی که استفاده، نصب یا دچار آسیب شدهاند، در چارچوب شرایط اعلامشده فروشگاه قابل پذیرش نیست؛ مگر در موارد مربوط به ایراد یا مغایرت کالا.
۷. اگر کالا ایراد فنی داشته باشد
اگر پس از نصب و راهاندازی اولیه، ایراد فنی در کالا مشاهده شود، کافی است با فروشگاه تماس بگیرید.
کارشناسان ما موضوع را بررسی میکنند و در صورت تأیید ایراد مربوط به خود کالا، فرآیند مرجوعی و جایگزینی کالای سالم انجام خواهد شد.
ما در این شرایط مشتری را تنها نمیگذاریم و خود فروشگاه پیگیری موضوع را بر عهده خواهد داشت.
۸. اگر کالا هنگام تحویل آسیب دیده باشد
ما تلاش میکنیم کالا سالم به دست شما برسد.
با این حال، در ارسالهای بینشهری که کالا از طریق باربری ارسال میشود، توصیه میکنیم هنگام دریافت، سلامت بستهبندی و ظاهر کالا را بررسی کنید.
اگر نشانهای از آسیب ناشی از حمل مشاهده کردید، پیش از تحویل گرفتن کالا موضوع را با مسئول باربری مطرح کنید و از پذیرش کالای آسیبدیده خودداری کنید یا وضعیت آسیب را در اسناد تحویل ثبت کنید.
در صورتی که آسیب ناشی از حملونقل باشد، موضوع از طریق شخص یا شرکت مسئول حمل پیگیری خواهد شد.
۹. ارسال کالا
تهران و حومه
ارسال کالا متناسب با شرایط سفارش از طریق پیک یا نصاب انجام میشود.
سایر شهرها
ارسال کالا از طریق باربری انجام خواهد شد.
هزینه ارسال، نصب و راهاندازی بر عهده خریدار است و پیش از نهایی شدن سفارش، نحوه ارسال و هزینه مربوطه با مشتری هماهنگ خواهد شد.
۱۰. نصب و راهاندازی
نصب و راهاندازی کالا مطابق شرایط محصول انجام میشود.
در صورتی که هنگام نصب یا راهاندازی اولیه مشکلی مشاهده شود، لطفاً پیش از استفاده بیشتر از دستگاه با اورجینال کالا تماس بگیرید تا موضوع بررسی و پیگیری شود.
۱۱. گارانتی و خدمات پس از فروش
اطلاعات مربوط به گارانتی و خدمات پس از فروش در صفحه اختصاصی هر محصول و صفحه «گارانتی و خدمات پس از فروش» ارائه میشود.
با این حال، ارتباط ما با شما پس از فروش پایان نمییابد.
در صورت بروز مشکل در فرآیند خدمات، میتوانید با اورجینال کالا تماس بگیرید و فروشگاه موضوع را پیگیری خواهد کرد.
با توجه به شرایط فعالیت برندهای بینالمللی در ایران، خدمات نصب و پس از فروش از طریق مجموعههای خصوصی معتبر و متخصص انجام میشود.
۱۲. اگر کالای دریافتی با سفارش شما متفاوت باشد
اگر کالایی که دریافت کردهاید با سفارش تأییدشده شما مغایرت داشته باشد، در اولین فرصت با ما تماس بگیرید.
موضوع توسط کارشناسان بررسی میشود و در صورت تأیید مغایرت، فرآیند اصلاح سفارش و تعویض کالا انجام خواهد شد.
در صورتی که اشتباه از طرف فروشگاه باشد، هزینههای مربوط به اصلاح سفارش بر عهده فروشگاه خواهد بود.
۱۳. خرید حضوری
اگر خرید حضوری را ترجیح میدهید، خوشحال میشویم شما را در فروشگاه مهران ببینیم.
فروشگاه مهران از سال ۱۳۶۰ در همان مکان در خیابان جمهوری تهران فعالیت میکند.
امروز اورجینال کالا، چهره آنلاین همین مجموعه با ۴۵ سال سابقه است.
۱۴. پشتیبانی و مشاوره
اگر قبل از خرید درباره انتخاب مدل، مشخصات، قیمت، موجودی، روش پرداخت، ارسال یا خدمات پس از فروش سؤال دارید، میتوانید با کارشناسان ما مشورت کنید.
ساعت پاسخگویی: ۱۰ تا ۲۰
ما معتقدیم مشتری باید قبل از خرید، اطلاعات کافی برای یک انتخاب درست داشته باشد.
۱۵. اطلاعات مشتریان
اطلاعاتی که هنگام خرید در اختیار اورجینال کالا قرار میدهید، برای ثبت و پیگیری سفارش، پرداخت، ارسال، خدمات پس از فروش و ارتباطات مرتبط با خرید استفاده میشود.
حفظ اطلاعات و حریم خصوصی مشتریان برای ما اهمیت دارد و اطلاعات شما در چارچوب فعالیت فروشگاه مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
یک قول ساده
ما نمیخواهیم فقط یک فروشگاه اینترنتی باشیم که محصولی را به شما میفروشد.
میخواهیم همان اعتمادی را که فروشگاه مهران طی ۴۵ سال به دست آورده، در تجربه خرید آنلاین نیز حفظ کنیم.
از انتخاب کالا تا تحویل، نصب و خدمات پس از فروش، تلاش ما این است که در کنار شما باشیم.
اورجینال کالا
ادامه آنلاین ۴۵ سال اعتماد فروشگاه مهران
اعتماد شما، ارزشمندتر از یک فروش است.